Retur og angrerett

Angrerett (14 dager)

Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn (angrerettloven). Fristen løper fra den dagen du eller en annen du har utpekt får varene i fysisk besittelse. For å bruke angreretten må du sende oss en utvetydig melding om at du ønsker å gå fra avtalen, før fristen utløper. Du kan bruke skjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Slik bruker du angreretten

1. Send melding til support@poketrade.no innen 14 dager, eller fyll ut angreskjemaet under.
2. Send varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.
3. Vi refunderer beløpet du har betalt (inkludert standard frakt ved levering) innen 14 dager etter at vi mottok meldingen, men vi kan vente til vi har fått varene tilbake eller bevis på at de er sendt.

Returkostnader: du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene ved bruk av angreretten. (Dette gjelder ikke ved feil eller mangler – se reklamasjon under.)

Varens tilstand: du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Varen må returneres forseglet og i samme tilstand som da du mottok den.

Angreskjema

Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen:

Du kan også bruke det offisielle standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet.

Reklamasjon (feil og mangler)

Har du mottatt en vare med feil eller mangel, eller feil vare, dekker vi returkostnadene. Kontakt oss på support@poketrade.no så ordner vi opp. Reklamasjonsrett gjelder etter forbrukerkjøpsloven.